В Центре профессиональной подготовки проходят обучение сотрудники всех представительств компании в Северо-Западном регионе. В «Школе» три структурных подразделения — сектор организации обучения, сектор тренингов и сектор рекламы и PR. Всех специалистов и учеников объединяет общая цель: совершенствование системы, позволяющей клиентам легко и осознанно покупать страхование у агентов РЕСО-Гарантия.

— Я пришел работать в отдел Марины Хмыровой Северо-Западного регионального центра еще в 2004 году. В то время в филиале уже действовала система продуктового обучения: четыре курса в год для новичков и столько же для тех, кто повышает квалификацию. Тренинги и обучение продажам не проводились. При необходимости для разовой подготовки сотрудников привлекали сторонних бизнес-тренеров, например известного в своем направлении Николая Рысева. Моя задача была наладить администрирование системы обучения, подготовить методические материалы, найти для преподавания людей, которые не только сами знают страховые продукты, но и умеют обучать продажам страховых продуктов. Дмитрий Гейнц стал нашим первым тренером, вместе с ним перенимали опыт московской «Школы».

— У нас подобралась удивительная команда. Ее костяк держится уже 10–15 лет, и все эти годы нам интересно вместе. Мы всегда готовы к обсуждению проектов с коллегами. Это похоже на популярное упражнение РЕСОМЕГАФЕСТов «Свободное падение». Наша команда — безопасная среда, где каждый может падать и быть уверенным, что его поддержат. Все сотрудники любознательны, стремятся к конструктивным экспериментам и новому опыту. Нет внутренней конкуренции: мы признаем авторитет того, кто отвечает за конкретный проект, — это позволяет всей команде слаженно работать на одну идею.
Очень важно, что каждый из нас еще чем-то интересуется, помимо работы, и эту творческую энергию извне мы тоже подбрасываем в креативный котел. Нам искренне интересны наши агенты, именно для них мы работаем, они — наши внутренние клиенты.

От слетов — к фестивалям

Благодаря «Школе РЕСО в Санкт-Петербурге» возникли первые менеджерские слеты, получившие в 2010 году в Коломне статус фестивалей. В 2008 году по инициативе замдиректора СЗРЦ Марины Хмыровой, директора Петрозаводского филиала Сергея Детчуева, тогдашнего директора Ярославского филиала Марины Поздняковой и Елены Акименко, которая тогда руководила менеджерским центром СЗРЦ, 100 человек из нескольких регионов России собрались в Карелии. Программа слета объединила ежедневные сплавы на рафтах и образовательную работу с тренерами «Школы РЕСО в Санкт-Петербурге». Главной фишкой слета стал именно формат — оказалось, что можно совместить два в одном, преодолевая трудности, обучаться и общаться.

Первый флешмоб 

Флешмоб стал визитной карточкой фестиваля в Коломне, а затем и всех последующих фестивалей. Авторы РЕСОвского флешмоба — Татьяна Смирнова, заведующая сектором рекламы и PR «Школы РЕСО в Санкт-Петербурге», и старший тренер Алексей Густышкин. Идея обсуждается на мозговых штурмах за три — четыре месяца до феста, затем разрабатывается (по большей части вручную) схема разметки. В первые годы флешмоб снимали из корзины автовышки, а сейчас — с квадрокоптера. Яркие фотографии и видеоролик с праздника доказывают, что люди — главная сила компании.

Это не игрушки! 

Азартную командную игру «РЕСО-Тим» придумали заведующая сектором рекламы и PR Татьяна Смирнова и дизайнер «Школы» Ксения Колосова. Увлекательная настолка, объединяющая более 440 слов, связанных со страховой деятельностью, учит нестандартно мыслить, наблюдать, анализировать ситуацию и управлять эмоциями. В игре оттачиваются полезные навыки — умение подбирать точные формулировки, аргументировать, отстаивать свою и принимать чужую точку зрения. «РЕСО-Тим» учит настраиваться на свою команду, достигать взаимопонимания с партнерами и в итоге выигрывать. В некоторых филиалах игру используют в качестве интеллектуальной зарядки перед тренингами.

Делать добро

«Школа РЕСО в Санкт-Петербурге» с 2013 года организует благотворительные проекты, в которых принимают участие РЕСОвцы из всех подразделений компании в Северной столице. В декабре, когда стартует «Месяц добрых дел», помещения «Школы» становятся кладовыми Деда Мороза. Много лет петербургские коллеги поддерживают родительский центр «Подсолнух», благотворительный фонд «Старость в радость», фонд «Найди семью».