Круглый стол «РЕСО на связи» проходил в студии на 40-м этаже башни «Меркурий» делового центра «Москва-Сити». Как и обычно, на встрече собрались лучшие агенты и директора внутренних агентств компании, а также члены Элитного страхового клуба из Москвы и Подмосковья. И, конечно, едва ли не все руководство компании.

На вопросы сотрудников отвечали в том числе основатель компании Сергей Саркисов и генеральный директор Дмитрий Раковщик

На вопросы агентов отвечали основатель компании Сергей Саркисов, гене­ральный директор Дмитрий Раковщик, его заместители и руководители управлений.

Круглый стол модерировал телеведущий Тимур Скляров, а помогал ему заместитель генерального директора по маркетингу, рекламе и PR Игорь Иванов.

Как проходил круглый стол?

Началось все с подведения итогов: Дмитрий Раковщик рассказал о главных достижениях за 9 месяцев 2019 года и изменениях на рынке.

Но потом началось самое интересное — сессия вопросов и ответов. Поскольку в 2019 году круглый стол проходил в формате телемоста, спикеры отвечали на вопросы не только агентов, присутствующих в зале: на прямой линии с Москвой были более трех тысяч человек из 180 городов России, которые могли задать вопросы по электронной почте или в чате.

Агенты задавали вопросы из зала, выходили на связь в формате телемоста, а также присылали вопросы по электронной почте и в чате

Что интересовало агентов?

Одной из самых обсуждаемых тем на круглом столе стало будущее профессии страхового агента и ее перспективы на фоне разговоров о лицензировании. По словам Сергея Саркисова, рано или поздно Центробанк будет регулировать деятельность агентов.

Сергей Саркисов:

«Будущее у профессии «страховой агент», безусловно, есть. Требования к этой профессии будут меняться вместе с тем, как меняется наша жизнь, меняется рынок, меняются технологии. Мы всегда должны быть готовы к новым вызовам».

Традиционно было много вопросов об автостраховании, страховании имущества физических лиц и мотивации агентов. Кроме того, агенты отмечали высокую конкуренцию с другими каналами продаж, интересовались цифровыми сервисами и особенностями страховых продуктов «ЭРГО» — компании, вошедшей в 2019 году в Группу РЕСО.

Всего топ-менеджеры компании успели ответить на 40 вопросов агентов.

Если у сотрудника или агента есть вопрос к руководству — он обязательно получит ответ, обратная связь должны быть на любом уровне

Готовы отвечать на все вопросы

На прямой линии с «Москва-Сити» были более трех тысяч человек из 180 городов России. Запись встречи позже была разослана всем сотрудникам и агентам компании.

Круглый стол длился всего 2,5 часа — за это время на все вопросы (а их было больше сотни) не ответить. Но в РЕСО-Гарантия принято так: если у сотрудника или агента есть вопрос к руководству — он обязательно получит ответ, обратная связь должны быть на любом уровне.

Поэтому все вопросы, на которые топ-менеджеры не успели ответить на круглом столе, спустя несколько дней были размещены на корпоративном портале «Прямая линия».

Но не нужно ждать целый год, чтобы задать вопрос руководству. Каждый агент РЕСО-Гарантия может написать письмо на электронную почту генерального директора — PortalDirect@reso.ru.

Никто не останется без ответов на вопросы!