В 2018 году компания «ударно» привлекала новых агентов, и в первую очередь, уже сложившиеся коллективы - менеджерские группы, агентства из тех компаний, которые «посыпались» на рынке. 

– Среди активных участников развития агентской сети в 2018 году следует выделить, в первую очередь, Владимир, Краснодар, Ульяновск, Нижний Новгород, Екатеринбург, – говорит начальник Управления регионального развития Александр Абакшонок. – Все структуры, которые там привлечены, заработали:начали выполнять свои планы и продолжают это делать.

Также мы наладили работу в Подмосковье по привлечению продающих подразделений из «Росгосстраха» – открыли шесть новых подразделений. В Москве активно рекрутировали из «Согласия».

В 2018 году была изменена мотивация директоров продающих подразделений, и это стало серьезным стимулом рекрутинга. Если раньше по основным нашим продуктам -каско, страхование индивидуальных строений или страхование квартир, выполнение плана на 70% считалось удовлетворительным, то в 2018 году эта планка выросла до 90%.

– Да, стало сложнее! – говорит Александр Николаевич. – Но нас к этому подтолкнули изменения, которые происходят на рынке страхования, растущая конкуренция. Мы больше не можем позволить себе разбрасываться этими 20% плана. 

Своих не бросаем

Почему агенты уходят из своих страховых компаний? Причины, в основном, одни и те же: компания не выполнила свои обязательства по мотивации, или к агентам относятся, как к людям второго сорта. В РЕСО-Гарантия все по-другому – построена целая система поддержки: обучение, курирование, сопровождение агентских продаж. 

Новичок проходит первичный тренинг в зависимости от своего опыта и уровня подготовки. Затем агент при поддержке тренеров овладевает техникой продаж конкретных простых продуктов, учится строить коммуникации, знакомится с информационной системой компании: узнает, как и где можно выписать полис, внести изменения в документах и т.д. 

– Чтобы развивать агентскую сеть, мало ее сделать. Надо иметь продукты, подготовленные под агентские каналы. У РЕСО-Гарантия такие продукты есть. Поэтому наш рекрутинг так успешен, – считает начальник Управления обучения и развития Иван Рыбкин.

Агенты Лабинского агентства ККРЦ РЕСО-Гарантия

Урожайная область

Переходящий кубок им. Анатолия Самойлова, вручаемый за успехи в развитии агентской сети, в 2018 году уехал в Краснодар. Этим почетным призом был отмечен почти двукратный рост сети этого региона – с 220 агентов до 420. И рост продолжается! 

Алексей Бут, директор Краснодарского краевого регионального центра, связывает этот успех с особым отношением к агентам, которое существует и культивируется в компании.

– У нас рекрутинг не останавливается никогда. РЕСО-Гарантия существует благодаря агентской сети, развивающейся качественно и количественно. Это механизм, постоянно работающий над привлечением людей, их адаптацией, обучением, над закреплением в профессии и в коллективе.  

К нам переходили и директора с агентской сетью, и просто менеджеры. Они, естественно, сразу получали куратора, который показывал им наши внутренние процессы, и знал при этом, как все устроено в той компании, из которой они пришли. Чтобы быть своего рода переводчиком с их языка на РЕСОвский.

Также в РЕСО-Гарантия существует такая практика, как наставничество. Менеджеры заинтересованы в привлечении в свои группы хороших продавцов, в росте их продаж и в их профессиональном развитии. Поэтому человек сразу попадает в агентскую группу, к менеджеру, который его обучает, подготавливает к работе. 

У нас такая система и в филиале, и в компании в целом -  человек попадает сразу туда, куда надо. Никого один на один с новой работой не бросают. 

В Краснодарском крае две Школы РЕСО – одна в Сочи, другая в Краснодаре; работают три тренера – один в Сочи, двое в Краснодаре. Они ездят по краю и проводят обучение во всех населенных пунктах, где есть агентские или менеджерские группы. 

В РЕСО-Гарантия процессы и процедуры выстроены– под агента, под продавца. Поэтому у нас агентам проще и комфортнее работать – по эмоциональной составляющей, по финансовой. Ведь бизнес-процессы и атмосфера неразделимы. А атмосфера у нас хорошая. 

Порядка 80% тех, кто к нам пришел, остались с РЕСО-Гарантия. И работают сегодня, причем достаточно успешно.

Иван Рыбкин, начальник Управления обучения и развития: 

«Работа в рекрутинге похожа на работу с золотоносной рудой. Промышленная добыча золота строится не на самородках, а на золотом песке. Так вот, рекрутинг – это разработка золотого песка».