Синергия брендов

РЕСО-Гарантия — один из лидеров страховой медицины в России: как в части ДМС, так и в сегменте обязательного медицинского страхования. Это один из приоритетов развития бизнеса компании. Немаловажную роль в этом процессе сыграло присоединение к Группе РЕСО страховой медицинской компании «УралСиб» (до 1 октября 2018 года компания продолжала работать под этим брендом, затем была полностью объединена с дочерней ОМСовской компанией РЕСО-Гарантия РЕСО-Мед). Как прокомментировал ситуацию генеральный директор РЕСО-Гарантия Дмитрий Раковщик, "РЕСО-Гарантия видит большие возможности развития в России медицинского страхования в целом и обязательного страхования здоровья в частности. РЕСО-Гарантия высоко оценивает потенциал ОМС как базового вида страхования, которым охвачен практически каждый житель страны. ОМС интересно нам и как основа для расширения нашей клиентской базы, и как самостоятельный вид страхования с учетом перспективы синергии ДМС/ОМС. 

Вот как прокомментировал это событие генеральный директор СМК «РЕСО-Мед» Юрий Демин. 

— Юрий Федорович, расскажите о покупке СМК «Уралсиб». В чем выгода этой сделки?

— Страховую компанию «УралСиб» Группа РЕСО приобрела в конце 2017 года, с целью укрепления лидирующих позиций на рынке обязательного медицинского страхования. У «УралСиба» было почти 3 миллиона застрахованных — преимущественно в Москве, Московской области и Башкирии (регионах, стратегически интересных для РЕСО-Гарантия). Эта покупка позволила нам консолидировать наши поля в Москве и Подмосковье, и стать компанией № 1 в Московской области. 

Еще одна причина приобретения СМК «Уралсиб» — это возможность синергии бизнесов по добровольному и обязательному медицинскому страхованию. А также возможность работать с клиентской базой для продажи других продуктов РЕСО — с учетом того, что в обязательном медицинском страховании достаточно большое покрытие, мы имеем возможность продвигать наши услуги для большего числа застрахованных. 

МСК «Уралсиб» была ликвидным, качественно организованным активом. Компания была хорошо выстроена — сразу видно, что это дочерняя компания крупного холдинга. Структурированы и правильно поставлены бизнес-процессы, четкая система управления и организации, квалифицированный персонал. 

Сделка была начата в конце 2017 года и завершилась 1 октября 2018-го. Надо отметить, что у «РЕСО-Мед» это первая столь крупная покупка. 

— Пришлось ли вам столкнуться с трудностями при объединении «РЕСО-Мед» и МСК «Уралсиб»? Если да, то какими они были и как их удалось преодолеть?

— Сложности, конечно, возникли. При смене бренда конкурентная среда всегда активизируется. У нас пытались перекупать персонал, вводить в заблуждение застрахованных в том смысле, что «Уралсиба» больше нет, нужно срочно менять полис и т.д. То есть нашими недобросовестными конкурентами распространялись ложные слухи, недостоверная информация и делались попытки переманить часть застрахованных. Пришлось подавать жалобы в Федеральную антимонопольную службу и в территориальные фонды. 

Конкурентная война велась достаточно агрессивно, но мы вышли из нее достойно и без потерь. 

В первую очередь благодаря тому, что РЕСО — это очень сильный бренд, пользующийся доверием у населения. И спасибо нашей агентской сети! Они подставили свое плечо, в сложные моменты оперативно переключились и стали активно помогать — выдавать полисы ОМС, перевыдавать полисы «Уралсиба».

— А что потребовалось от клиентов СМК «Уралсиб» в связи с реогранизацией?

— Ничего делать им не пришлось абсолютно! Для оповещения населения мы использовали все каналы связи — СМС-сообщения, средства массовой информации, почтовые и e-mail-рассылки, Viber... Разумеется, и на нашем сайте мы рассказывали о том, что полис ОМС замены не требует, государственная гарантия сохраняется и никаких рисков для населения нет. 

Если у человека в наличии полис «Уралсиба», его можно прийти и заменить (если полис в виде бумажного бланка, то на него ставится другая печать, если он в виде электронной карты, то делается ее перечиповка), но это, в общем, не обязательно — полис де-факто уже является полисом РЕСО. Мы будем уведомлять клиентов и об этом.