2015 год, несмотря на кризис в экономике, стал успешным для компании и еще раз подтвердил, что выбор классического канала продвижения страховых услуг — через агентов был единственно верным. Русудан Махашвили, Сергей Саркисов и Дмитрий Раковщик на церемонии подведения итогов работы продающей сети в «Метрополе»

По сборам каско компания поднялась с третьего на первое место в стране, увеличив долю рынка с 12,8 до 16%.

Вслед за падением продаж новых автомобилей в стране РЕСО-Гарантия снизила продажи в сегменте новых машин, но нарастила сегмент переходов из других компаний. Во многом это было связано с расширением собственной агентской сети и политикой конкурентов: в 2015 году розничные продажи или «мотор» закрыли многие страховщики, в том числе крупные («Альянс» и МСК, «ВТБ-Страхование»), другие сильно подняли тарифы, сделав наши страховые программы еще более привлекательными за счет цены.

Тем не менее конкурентная борьба обострилась. В первую очередь – в дилерском канале, где часто приходилось конкурировать не с полноценным каско, а с модификациями, не покрывающими все риски.

Как и бывает обычно в трудные моменты, РЕСО-­Гарантия мобилизовалась и немедленно адаптировалась к сложной ситуации: расширила линейку за счет программ с большими франшизами, ввела модификации каско с неполным покрытием.

В условиях конкурентной борьбы для поддержки продаж компания снизила цены, чтобы мотивировать продажи в крупных интересных сегментах, яркие примеры – акции «Переходи на зеленый», «Московский хит», снижение коэффициента за безубыточность.

Были предприняты шаги по развитию агентской сети. Как правило, партнерские каналы в кризис показывают снижение, ориентацию на дешевые полисы по принципу «лишь бы продать хоть что-то». Агенты же в таких ситуациях выручают компанию, наращивая объемы. Компания сегментировала портфель, в котором остались преимущественно высокорентабельные клиенты. Агентам было рекомендовано больше работать в направлении пролонгации и кросс-селлинга.