2014 год заставил вспомнить рыночную ситуацию пятилетней давности и вновь затянуть пояса.

Cнижение результата ОСАГО ощутили все без исключения игроки страхового рынка. Падение продаж новых машин измерялось в десятках процентов. Было понятно, что уже через год этот факт негативно отразится на сборах. В нестабильной ситуации потребитель не готов рисковать, если сомневается в качестве услуги. Именно поэтому для компании была (есть и будет) важна работа агентов, пролонгация договоров безубыточных ­клиентов.

В каско резкое падение курса рубля также не могло не сказаться на результате. Хотя в предшествующие кризису три года компания многое изменила и в принципах тарификации, и в подходах к ограничению продаж в убыточных сегментах рынка, все эти достижения могли быть «съедены» значительно выросшими ценами на запчасти. Ведь стоимость деталей для ремонта застрахованных авто – это 70% убытков в каждом страховом случае по риску «ущерб».

В такой ситуации было очень важно оптимизировать выплаты – получение дополнительных скидок на ремонт позволяло не повышать сильно тарифы каско, оставив цены в пределах доступности для клиентов.

Вновь остро встал вопрос о развитии других направлений страхования – имущества, ДМС, работе с юридическими лицами, а также о повышении качества обслуживания клиентов.