– Мы стали готовить документы на лицензирование клиники, которую собирались открыть в Леонтьевском переулке, – говорит заместитель начальника Управления медицинского страхования РЕСО-­Гарантия Нина Михайлова. – Пришлось подготовить множество бумаг, чтобы получить лицензию на максимальное количество медицинских специальностей, по которым клиника могла бы принимать пациентов. Нам нужно было из офисного помещения в здании ТАСС создать пространство, максимально подходящее для медицинского обслуживания, соблюсти все ГОСТы на медицинские покрытия стен, потолков, пола. В результате мы получили лицензию на право заниматься, кажется, всем, кроме хирургии, – и это на маленьком по меркам государственных клиник пятачке. Зато у нас там нет ни метра нерабочего пространства – вся площадь «заточена» под медицину, под кабинеты врачебного приема, никаких офисных, служебных, презентационных помещений, никаких директорских залов заседаний – все для пациентов.

Когда врачи получили свои кабинеты, клиника заработала, туда были приглашены VIP-клиенты РЕСО-Гарантия, HR-специалисты крупных компаний. Все они отмечали особую связь этой клиники и страховой компании, у них было ощущение, что здесь все готовы сделать для них, – конечно же, это здорово сказывалось на продажах.

Открывшись, клиника в Леонтьевском переулке сразу стала визитной карточкой РЕСО, завоевала любовь и авторитет у пациентов, и это несмотря на то, что она расположилась буквально в двух ­шагах от одного из самых известных ведомственных мед­учреждений. 

Затем к первой клинике добавилось еще несколько. Сегодня в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге под брендом MedSwiss работают семь клиник.

Сейчас в MedSwiss обслуживается треть всех наших московских клиентов – это колоссальный объем, но уровень клиник таков, что их выбирает все больше пациентов. При этом коллегам удалось так организовать работу, что загрузка сети MedSwiss превышает 70%, – это очень высокий показатель. Но самое главное – даже при этом в клиниках ­никогда нет очередей.

И до сих пор для меня как сотрудника страховой компании есть разница между MedSwiss и другими, даже очень хорошими, медучреждениями. Дело в том, что в наших клиниках царит полное ­доверие, – партнеры и друзья из MedSwiss вместе с нами берегут клиентов, дорожат ими. Они понимают, что значит для нас клиент, знают, что мы вместе его заработали и вместе будем обслуживать дальше.