Эта услуга позволяет клиенту дистанционно получать консультативно-диагностическую медицинскую помощь через партнера РЕСО-Гарантия – испанскую компанию Sphera Global Health Care. Причем все общение происходит на русском языке. Также в программу входит возможность при необходимости поехать лечиться за границу. Недавно в программе появилась еще одна опция – «Видеодоктор». Клиент может оставить заявку в любое время суток, после чего в течение 10 минут с ним на видео­связь выйдет один из врачей MedSwiss, чтобы проконсультировать по любому вопросу.

– На подготовку проекта понадобилось довольно много времени – переговоры со Sphera длились больше полугода из-за разных законодательных ограничений обеих стран, – рассказывает начальник Управления продуктов медицинского страхования Марина Черноморова. – В результате РЕСО-Гарантия получила эксклюзивный продукт, который ни одна из компаний – конкурентов в ММС тогда предложить не могла. 

Не выходя из дома клиент с помощью современных средств телекоммуникаций (телефон, Интернет, «Скайп») получает консультации врачей иностранных клиник.

По самым сложным и тяжелым заболеваниям (онкология, аномалии и пороки развития, цирроз, СПИД, гепатит, почечная и печеночная недостаточность) программа позволяет получить второе медицинское мнение признанного в своей области международного врача-специалиста.

Кроме того, специалисты помогут застрахованному оформить медицинские документы, подобрать клинику, получить медицинскую консультацию и квалифицированное заключение с рекомендациями по лечению. Причем перевод медицинских документов с русского языка на английский (испанский) и обратно производит Sphera (это входит в страховое покрытие).

После получения заключения можно продолжить лечение в клиниках Испании, Австрии, Германии, Швейцарии, Италии, Бразилии и других стран. Само лечение в программу не входит, но «Сфера здоровья» позволяет выбрать медицинское учреждение, рассчитать, а главное – зафиксировать стоимость лечения, которая не изменится даже при продлении пребывания в стационаре (лимит ответственности страховщика – трехкратная фиксированная стоимость).

На презентации программы "Сфера здоровья" с участием испанских партнеров

Обращение за медицинской помощью производится дистанционно – по телефону call-центра Sphera (федеральный или московский номер) с помощью диспетчера РЕСО, а также через интернет-платформу eSphera, на которую клиент попадает с сайта РЕСО.

«Сфера здоровья» на тот момент стала самым недорогим способом получения медицинских услуг за рубежом и открыла путь к международной медицине самого высокого уровня для всех слоев общества.

«Сфера здоровья» начала продаваться независимо от других продуктов медстрахования. Таким образом, продавать медицину физическим лицам получили возможность даже те филиалы, в которых на тот момент не было «большого» продукта «Доктор РЕСО».