История компании РЕСО-Гарантия

1991-1995 1996-2000 2001-2005 2006-2010 2011-2015 2016-… 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
1991-1995 1996-2000 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2000-2005 2006-2010 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011-2015 2016-… 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Как в Беларуси «Г» на «Р» поменяли

Создание компании «Белросстрах» стало закономерным продолжением долгих партнерских отношений РЕСО-Гарантия с белорусской компанией «Бролли».

Сергей Саркисов и Виктор Лаврусенко на пресс-конференции, посвященной созданию новой компании



О становлении компании рассказывает ее генеральный директор Виктор Лаврусенко.

– Компания «Бролли» была создана 25 октября 1994 года. «Бролли» было названием рабочим, временным. Так в Англии ласково называют зонтик. Полностью звучит umbrella, а ласково – brolly. Вы знаете, у них там дожди, поэтому зонтик – любимая штука. Но, как известно, ничего не бывает столь постоянным, как временное. В итоге компания так и оставалась «Бролли» 15 лет – до 1 октября 2009 года.

P1010004.JPG

«Бролли» - так в Англии ласково называют зонтик. Полностью звучит umbrella, а ласково – brolly

  

А начиналось все довольно скромно. Мы были маленькой компанией, но очень амбициозной. В 1994 году, почти за два месяца сразу после создания, мы собрали всего лишь 42 тысячи долларов, а на ­следующий год – уже 240 тысяч долларов. И когда мы праздновали это наше достижение (по тем временам казалось, что оно колоссальное), главный бухгалтер подняла бокал и сказала: «А я хочу, чтобы мы собирали в год миллион долларов. Давайте за это выпьем». Прошли годы, мы теперь в хорошие месяцы собираем 2 млн долларов, рекорд у нас – 2,5 млн в месяц, так что не зря тогда выпили.

Обещание держим

– Первый страховой полис «Бролли» я купил сам. Это был полис от несчастного случая, он у нас сегодня в рамке в переговорной висит, показываем его нашим гостям.

На первую годовщину компании мы сняли зал, пригласили в то время очень популярное «Джентльмен-шоу», было очень радостно и весело. Кульминацией праздника должен был стать фейерверк над огромной вывеской «Бролли», которую мы повесили на металлических тросиках на заднике сцены. Все обещало быть красивым. Но фейерверки пережгли злосчастные тросики, и вся наша грандиозная конструкция рухнула вниз. К счастью, никто не пострадал. И тогда я всем пообещал, что подобное может произойти только с вывеской «Бролли», а вот сама компания не обрушится никогда и будет только расти. Похоже, не соврал я тогда.

P1010005.JPG

В центре Минска таким зданием с закрытой парковкой как у «Бролли» может похвастаться только офис ЛУКОЙЛа


 
В 1998 году мы за счет собственных средств построили свой офис в самом центре Минска. Что важно – с закрытой парковкой. В центре Минска кроме «Бролли» такой роскошью может похвастаться только офис ЛУКОЙЛа. Прекрасное у нас здание – его постоянно пытаются купить. Сейчас, кроме этого, у компании есть собственная недвижимость во всех шести областных центрах Беларуси.

Как снег на голову

– Сергей Эдуардович Саркисов явился нам как снег на голову. Это было в 2000 году. Я проводил совещание в переговорной, с вахты мне звонят и говорят: «К вам Саркисов».

Мы с ним были знакомы до этого, встречались на разных страховых форумах, но я был уверен, что это не тот Саркисов: «Я не знаю, что там за Саркисов, вы мешаете мне работать». Но вахтер позвонил снова и передал настойчивую просьбу: «Он хочет с вами встретиться, подняться». Ну, что делать – «Ладно, поднимайтесь». Я даже представить себе не мог, что это будет наш Саркисов. Он присел и сказал: «Мы хотим вас купить». И быстренько купил, так как он обычно все делает быстро. Вот таким образом мы стали объединяться с РЕСО.

Самая крупная частная компания

– Примерно так же быстро мы объединились с компанией «АльВеНа». В один из визитов Сергея Эдуардовича в Минск он меня спросил: «Ты кого-нибудь на рынке боишься?» – «Никого не боюсь, но уважаю «АльВеНу», – ответил я.

Тогда-то Сергей Эдуардович и решил, видимо, ее купить. В 2009 году нас объединили, и мы стали называться «Белросстрах». Это первое и до сих пор единственное слияние страховых компаний в Беларуси.

По случаю объединения двух компаний в Минске была созвана большая пресс-конференция с участием Сергея Эдуардовича. Помимо прочего, его ­спросили: «Вы знаете, «Белросстрах» и «Белгосстрах», лидер госкомпаний в Беларуси, отличаются всего лишь одной буквой?» На это Саркисов с юмором ответил: «Совсем неплохо, если мы «г» меняем на «р». Все в зале рассмея­лись, но, к сожалению, ни в одной из газет это не было опубликовано.

6.jpg

Компании «Бролли» – 1 год. На праздник приглашены артисты популярнейшего в те годы «Джентльмен-шоу»


 
Мы единственная частная компания в Беларуси, которая имеет свою агентскую школу. И она очень высоко ценится. Мы постоянно замечаем там шпионов, засланных конкурентами. И забегая вперед, скажу, что у нас была мечта – стать первой и самой крупной частной компанией. В 2015 году эта мечта осуществилась. По результатам 2014 года мы стали самой крупной ­частной компанией в Беларуси, и этим гордимся. Надеемся, что первое место никогда не отдадим. Пока не отдаем, более того – разрыв увеличивается, и мы этому рады.

У нас сегодня 19 продающих структур, и всеми ими руководят сотрудники, выросшие в компании. 

Кстати, один из самых успешных директоров работал у нас диспетчером и в нерабочее время продавал полисы. И настолько ему это понравилось, что он стал одним из лучших директоров продающих структур компании.

На первом агентском собрании у нас было 10 агентов и 18 представителей собственно компании, администрации. Недавно мы собрали 120 только лучших агентов и 10 представителей администрации. Выросли.

Делай, как считаешь нужным

– Еще вспоминаю реструктуризацию. Во время совещания, посвященного покупке акций нашей компании, Сергей Эдуардович рассказал о том, как структурно построена РЕСО. Мы были организованы совершенно по-другому, классически. Честно признаюсь, тогда мне не очень понравилось то, что он предложил, и я это ему откровенно сказал. Очень понравился его ответ: «Виктор, делай так, как считаешь правильным, но в ­конце концов ты сам придешь к тому, что нужно будет ­строить компанию именно так».

Мне понадобилось почти два года, чтобы в этом убедиться. Сейчас «Белросстрах» построена по принципам РЕСО-Гарантия. И это правильно. Но то, что Сергей Эдуардович не «задавил» меня своим авторитетом, я запомнил. Тем не менее мы, став партнерами РЕСО-­Гарантия, очень внимательно изучали принципы работы, методы, подходы, чтобы потом применить в Бела­руси. И вот вам пример. Иван Рыбкин проводил в «Школе РЕСО» стандарт менеджера всего один раз в неделю. Моим сотрудникам так хотелось это слушать, что они садились вечером в Минске на поезд, утром приезжали в Москву, слушали Рыбкина, вечером опять ехали в поезде, к утру возвращались в Минск – и на работу. В итоге Иван привел наших ребят в пример тем, кто все время опаздывал на занятия: «Смотрите, белорусы же вовремя приходят». Он не знал, что с поезда им деваться ­некуда, поэтому они не могли опоздать – поезд-то не опаздывал.

Иногда нас называют сектой

– Первым нашим успешным агентом стал бывший архи­вариус. Еще один из первых успешных агентов – специалист по маркетингу. Но, к сожалению, стать успешным получалось не у всех. И это не зависит от прежней профессии.

Вот еще интересный случай, просто феноменальный. У нас есть директор, которая впервые пришла в компанию «Бролли», когда ей было 15 лет, и сказала: «Я хочу у вас работать». Мы ей отказали – у нее даже паспорта тогда не было. Она вернулась через год уже с паспортом и произнесла хорошую фразу, которую все ­запомнили: «Теперь-то вы не отвертитесь». Девушка оказалась великолепным агентом, и сейчас это тоже один из успешных директоров, у нее своя продающая структура, которая достаточно успешно работает.

Ко всему мы спортивная компания, у нас победы в футболе, победы в бильярдных турнирах, победы по другим видам спорта, в спартакиадах и т. д. Мы это любим.

Но главное, у нас есть так называемый «Клуб 100+». Это лучшие продавцы по прибыли и объемам. Попасть в клуб достаточно сложно, но очень престижно. Если человек вдруг выбывает из «100+», он делает все, чтобы туда вернуться. Это очень стимулирует продавцов.

Наверное, не очень хорошо, что я все время хвастаюсь. Но не ругать же себя! За вот эти... сколько же нам лет-то? «Бролли» – 23 года, «АльВеНе» – 25 лет, то есть суммарно 48, а если считать, что в Беларуси год за два, то мы уже где-то к столетию приближаемся. Так вот, за это время из компании практически никто не ушел! На рынке нас называют сектой. Ерунда, конечно, но у нас действительно очень много традиций, которые сохраняются и поддерживаются. Мы стараемся быть семейной компанией, вместе радоваться и переживать трудности. У нас очень дружный коллектив, и я их всех просто люблю!

Другие материалы раздела
Отсутствие роста, но не провал

Мировой финансовый кризис заставил руководство ­РЕСО-Гарантия внести существенные коррективы в тактику, но не в стратегию развития, которая всегда строилась на прибыльном росте за счет продаж розничных продуктов.

Операция «Пылесос»

Агентская сеть РЕСО-Гарантия всегда была оплотом компании. Поэтому неудивительно, что даже кризис не смог помешать работе по ее укреплению и развитию. В 2009 году была реализована программа «Развитие», получившая среди сотрудников компании еще одно название – «Пылесос».