История компании РЕСО-Гарантия

1991-1995 1996-2000 2001-2005 2006-2010 2011-2015 2016-… 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
1991-1995 1996-2000 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2000-2005 2006-2010 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011-2015 2016-… 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Отсутствие роста, но не провал

Мировой финансовый кризис заставил руководство ­РЕСО-Гарантия внести существенные коррективы в тактику, но не в стратегию развития, которая всегда строилась на прибыльном росте за счет продаж розничных продуктов.

Тем более что предыдущий год был, без преувеличения, лучшим в истории компании, причем как по сумме сборов в страховании физических лиц (свыше 20 млрд рублей), так и по прибыли от страховой деятельности. Общую картину испортили лишь потери на фондовом рынке, но руководство сочло их не столь существенными и необратимыми. Результаты же страхования были отмечены как замечательные. Убыточность по ключевым продуктам снизилась, а премии значительно выросли.

– Наш успех в 2008 году не был подарком ­слепой судьбы, – говорит Дмитрий Раковщик. – Он стал ­закономерным результатом нашей работы на протяжении последних лет и следствием выбранной нами тактики: работа ради маржи, работа с целью получения прибыли. Причем прибыль была не самоцелью, а залогом надежности и стабильности РЕСО-Гарантия.

В 2009 году компании удалось избежать сокращения объемов продаж, что во время кризиса, конечно же, смело можно было рассматривать как достижение и даже увидеть в этом возможность резкого увеличения продаж в дальнейшем.

И предпосылки для роста были. 

– В кризисной ситуации на первый план выходит технология, – продолжает Дмитрий Раковщик. – В тот момент мы тщательно проанализировали все наши процессы и технологии и увидели, какое колоссальное количество внутреннего ресурса имеется в компании. Высвободившиеся ресурсы было решено направлять на новые проекты и задачи.
В кризис основной задачей для компаний становится удерживание клиента, приток с рынка сокращается, значит, надо сохранить каждого, кто уже есть. А это уже «война технологий», борьба за качество услуг, которая и стала одним из главных направлений работы в 2009 году.

В условиях кризиса РЕСО-Гарантия была вынуждена значительно сократить расходы и отказаться от ряда проектов, которые еще вчера казались абсолютно необходимыми. Единственное, от чего компания не отказалась – это от инвестирования в собственную продающую сеть и развитие перспективных филиалов.

Антикризисная стратегия

Очевидно: условия на рынке стали совершенно иными. Страховать стало гораздо труднее: меньше продавалось машин, меньше выдавалось кредитов, на фоне безработицы снизилась платежеспособность населения, люди стали гораздо экономнее – все это, конечно, влияло на страхование. Изменившиеся условия потребовали адаптации страховых продуктов. Однако РЕСО-Гарантия категорически отказалась идти по пути ценового демпинга. Как и прежде, при расчете тарифов компания исходила из принципа их достаточности для покрытия обязательств.

После 1 марта 2009 года страхователи получили возможность обращаться за выплатами по ОСАГО в свою компанию. Такая ситуация потребовала более активных действий при продаже полисов ОСАГО. На руках у агентов был весьма существенный аргумент: РЕСО-­Гарантия – самая стабильная и платежеспособная из всех ретейловых страховых компаний России. При этом цена полиса для страхователя одинакова – и у РЕСО-Гарантия, которая в любом случае выполнит свои обязательства, и у компании, которая в условиях кризиса грозила кануть в небытие.

Чтобы укрепить стабильность и надежность компании, большое внимание уделялось развитию продаж продуктов, не относящихся к автострахованию: страхованию дач, квартир, ДМС, в том числе для частных лиц, и т. д.

– Эти услуги покупаются всегда и всюду, несмотря ни на какие экономические потрясения, – говорит ­Дмитрий Раковщик. – Именно в период кризиса особенно страшно потерять свое имущество или оказаться один на один с медицинскими проблемами, которые раньше решались через корпоративные страховые программы. Таким образом, нашей основной задачей в 2009 году стала реализация тех продуктов, которые мы продавали традиционно, плюс расширение спектра услуг, в первую очередь для физических лиц.

Упоминание в публикациях:
Другие материалы раздела
Операция «Пылесос»

Агентская сеть РЕСО-Гарантия всегда была оплотом компании. Поэтому неудивительно, что даже кризис не смог помешать работе по ее укреплению и развитию. В 2009 году была реализована программа «Развитие», получившая среди сотрудников компании еще одно название – «Пылесос».

Как в Беларуси «Г» на «Р» поменяли

Создание компании «Белросстрах» стало закономерным продолжением долгих партнерских отношений РЕСО-Гарантия с белорусской компанией «Бролли».