В новой редакции были подробно изложены концепция, цели и задачи действующей в РЕСО-­Гарантия менеджерской системы, четко определены все обязанности и права менеджера, критерии оценки его работы.

В документе были описаны все этапы карьерного роста «от агента до менеджера» с указанием тех требований компании, которые должен выполнять кандидат, претендующий на новую карьерную ступень.