История компании РЕСО-Гарантия

1991-1995 1996-2000 2001-2005 2006-2010 2011-2015 2016-… 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
1991-1995 1996-2000 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2000-2005 2006-2010 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011-2015 2016-… 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

ОСАГО: опыт лидера

К 1 января 2004 года РЕСО-Гарантия заняла около 10% российского рынка по количеству полисов ОСАГО и стала второй компанией в стране по объему «автогражданки» после Росгосстраха.

Причем Росгосстрах имел значительный отрыв по количеству проданных полисов, но не по сборам, потому что РЕСО-Гарантия всегда была очень сильна в крупных городах и промышленно развитых областях, где стоимость полиса была в среднем выше, чем у главного конкурента.

Став лидером рынка, компания в полной мере ­испытала проблемы массового страхования. В конце 2003 года было продано около миллиона полисов, в первые полгода 2004-го – еще не менее полумиллиона. Соответственно, если, например, 30% автовладельцев Московского региона застраховались в РЕСО-Гарантия, то и 30% аварий становились проблемой компании.

– Прежде всего мы столкнулись с кадровыми проблемами, – рассказывает Игорь Черкашин. – Весной 2004 года мы открыли в Москве крупнейший в Европе единый Центр выплат по страхованию площадью 1500 квадратных метров. И это было правильным и сильным решением, но опытных работников категорически не хватало. Было два-три эксперта, а остальных сотрудников пришлось обучать, что называется, с колес и отправлять сразу «в бой». А публика за выплатами приходила очень сложная, тогда такие посетители были для нас в диковинку. Всегда нашими страхователями были люди, понимавшие культуру страхования, понимавшие, что это такое вообще и чего можно ожидать от страховой компании. А пострадавшие, которые прежде никогда не страховались, просто не представляли себе, на что имеют право, а на что – нет. В итоге обладатели полисов ОСАГО очень часто приходили к нам с завышенными требованиями. 

Тем не менее уже в июне проблемы кадров и очередей в выплатных центрах – в Нагорном и на Воронцовом поле – в целом были решены. Отчасти это было достигнуто и за счет оптимизации процедур обслуживания клиентов. Кроме того, в выплатном центре в Нагорном были открыты представительства самых крупных организаций, проводящих независимую экспертизу. Это создавало дополнительные удобства для пострадавших, да и для сотрудников центра тоже.

Так или иначе, РЕСО-Гарантия в полной мере воспользовалась возможностями, которые открылись перед компанией с введением обязательного страхования автогражданской ответственности.

– В 2004 году мы взяли долю рынка, которую смогли перекрыть только сейчас, когда ОСАГО перестало быть прибыльным, – говорит Игорь Черкашин. – О­САГО повлияло на развитие всего рынка. Это поменяло практически все. Люди узнали дорогу в страховую компанию. Примерно в это же время начались активные продажи автомобилей в кредит. Такое стечение обстоятельств повлекло за собой взрывной рост компании и ее капитализации. И мы лишний раз убедились – ­РЕСО-Гарантия умеет пользоваться предоставляемыми возможностями, а наша информационная система дает нам огромное преимущество для выживания в сложной конкурентной борьбе.

Упоминание в публикациях:
Другие материалы раздела
Дмитрий Раковщик – генеральный директор РЕСО-Гарантия

В августе 2004 года Генеральным директором РЕСО-Гарантия был назначен Дмитрий Раковщик – руководитель Северо-Западного регионального центра компании.

Юнити РЕ: игра только по-крупному

В 2004 году была создана компания «РЕСО Ре», пере­именованная позже в «Юнити Ре».